Si por algún motivo, no se encuentra satisfecha con su compra, podrá realizar el cambio de sus productos en un plazo máximo de 8 días calendario desde la fecha de expedición de la compra, siempre que estos no presenten evidencia de uso. En caso de presentar evidencias de uso, by eleven se reserva el derecho de no realizar el cambio.
Cuanto demora el envio?
Todas las compras realizadas el viernes después de las 12:00 p.m. serán tramitadas el primer día hábil de la siguiente semana, a partir de las 8:00 a.m.
Nacionales
Al interior de Colombia entre 2 y 5 días hábiles, en condiciones normales (los tiempos pueden variar por cierre de vía nacionales, bloqueos y/o situaciones externas a nuestra operación).
garantias
by eleven se complace en encargarse de las reparaciones de productos que han sido dañados por defectos de fabricación o materiales. Tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre reclamos basados en el desgaste del producto, como raspaduras en la piel por el contacto con superficies ásperas; manchas de otras sustancias como tintes, perfumes, cremas y suciedad; exposición al agua, especialmente lluvia; exposición a altas temperaturas. Nuestra cobertura de garantía es de seis (6) meses en carteras y dos (2) meses en calzado.
cuidados del producto
Proteja el producto de tintes, perfumes o sustancias corrosivas que decoloran y manchan el cuero, especialmente alcohol y antibacterianos. Recomendamos limpiar el producto con un acondicionador de cuero, para mantenerlo hidratado y protegido del polvo y el agua.
